CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN FROSCH VIỆT NAM & ĐỐI TÁC GIAO HÀNG NHANH

PHÂN ĐỊNH TRÁCH NHIỆM CUNG CẤP CHỨNG TỪ HÀNG HÓA TRONG QUÁ TRÌNH GIAO NHẬN

Tại FROSCH VIỆT NAM, chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo đơn hàng được giao nhận nhanh chóng, an toàn và minh bạch. Để hỗ trợ khách hàng tốt nhất, trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình vận chuyển được quy định như sau:

1. Đối với đơn hàng giao đi tỉnh hoặc trên 20km – Đơn vị vận chuyển GHN

* GHN chịu trách nhiệm cung cấp biên nhận vận chuyển hoặc hóa đơn giao nhận khi nhận hàng từ kho của FROSCH VIỆT NAM.

* Trường hợp khách hàng yêu cầu, GHN có trách nhiệm cung cấp mã vận đơn điện tử để theo dõi hành trình đơn hàng.

* Khi giao hàng cho khách, GHN thực hiện đối soát và bàn giao biên nhận giao hàng (nếu có).

2. Đối với đơn hàng giao nội thành dưới 20km – Đơn vị vận chuyển Ahamove

* Ahamove cung cấp hóa đơn giao nhận điện tử thông qua ứng dụng khi đơn hàng được tạo.

* Khi hoàn tất giao hàng, hệ thống Ahamove sẽ cập nhật trạng thái giao hàng và gửi xác nhận giao hàng điện tử đến khách hàng.

* Nếu khách hàng cần chứng từ bản cứng, có thể yêu cầu tài xế Ahamove ký xác nhận hoặc liên hệ tổng đài hỗ trợ của Ahamove để được cung cấp.

3. Lưu ý quan trọng về chứng từ giao nhận

* Khách hàng vui lòng kiểm tra và lưu giữ chứng từ để đảm bảo quyền lợi trong quá trình mua hàng.

* Mọi khiếu nại liên quan đến chứng từ giao nhận cần được gửi về FROSCH VIỆT NAM trong vòng 24h sau khi nhận hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.

HƯỚNG DẪN PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG & THANH TOÁN

1. Giao hàng thu tiền mặt (COD)

* Sau khi đặt hàng, quý khách vui lòng gọi Hotline: 0903 303 247 để thông báo mã đơn hàng.

* Chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý đơn hàng, sau đó tiến hành giao hàng nhanh chóng cho quý khách.

* Thời gian giao hàng:

* TP.HCM & Hà Nội: Trong vòng 2 giờ.

* Các khu vực khác: Từ 1 - 3 ngày làm việc, bao gồm cả thứ 7 và chủ nhật.

* Lưu ý về thời gian giao hàng: Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn do:

* Không liên lạc được với khách hàng.

* Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.

* Số lượng đơn hàng tăng đột biến.

* Đối tác vận chuyển hoặc nhà cung cấp hàng hóa chậm hơn dự kiến.

2. Thanh toán an toàn & tiện lợi

* Phương thức thanh toán

* Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:

* Cách 1: Thanh toán trực tiếp (nhận hàng và thanh toán tại cửa hàng).

* Cách 2: Thanh toán sau (COD – Giao hàng và thu tiền tận nơi).

* Lưu ý: Nhân viên sẽ gọi xác nhận đơn hàng qua Hotline: 0903 303 247 trong giờ làm việc.

3. Lưu ý về thanh toán

* Quý khách vui lòng thanh toán bằng tiền mặt COD khi nhận hàng. Chúng tôi không yêu cầu chuyển khoản trước.

* Nếu quý khách đăng ký tài khoản trên website, hệ thống có thể gửi email quảng cáo. Nếu không muốn nhận, vui lòng hủy đăng ký bằng cách nhấp vào đường link trong email.

4. Cam Kết Dịch Vụ Từ FROSCH VIỆT NAM

* FROSCH VIỆT NAM tự hào là nhà phân phối chính thức của các thương hiệu hàng đầu như Viên rửa chén Finish, Frosch Hữu Cơ 100%, Airwick, Denkmit, Bref, Dr.Beckmann, Ambi Pur và Persil và nhiều thương hiệu quốc tế khác...

* Sản phẩm chất lượng cao, đảm bảo giá cả cạnh tranh nhất.

* Hỗ trợ đổi trả hàng trong 14 ngày không cần lý do.

* Dịch vụ tư vấn tận tình và giao hàng siêu tốc trong 2 giờ.

* Liên hệ ngay để nhận ưu đãi và trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp từ FROSCH VIỆT NAM!

ĐẶT HÀNG FROSCH VIỆT NAM ONLINE:

+ Địa chỉ: Tầng 1 - 34 Lê Lư, Phường Phú Thọ Hòa, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh

+ Hotline: 0903 303 247

+ Giờ làm việc: Thứ 2 - Chủ nhật, 9:00 - 21:00